ไมโครซอฟท์ขอโทษลูกค้า Microsoft 365 ในออสเตรเลีย-นิวซีแลนด์ ที่ซ่อนแพ็กเกจเก่า, จ่ายส่วนต่างคืนให้
Body
ไมโครซอฟท์ออกมา "ขอโทษ" (ใช้คำว่า apology ตรงๆ) กับลูกค้า Microsoft 365 ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ที่แอบซ่อนแพ็กเกจ Microsoft 365 ของเดิม เพื่อผลักดันแพ็กเกจ Microsoft 365 Copilot ที่มีราคาแพงขึ้น ทำให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินแพงกว่าปกติโดยไม่จำเป็น
คำขอโทษนี้ออกมาหลังจาก คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลีย (ACCC) ยื่นฟ้องไมโครซอฟท์ ในข้อหานี้ ทำให้ไมโครซอฟท์ต้องออกมาขอโทษในประเด็นข้างต้น
ลูกค้า Microsoft 365 ในสองประเทศนี้มีทางเลือก 2 ทางคือ
ประกาศนี้มีผลเฉพาะลูกค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์เท่านั้น แต่จริงๆ แล้ว การขึ้นราคารอบต้นปี 2025 มีผลในหลายประเทศ ซึ่งรวมถึงประเทศไทยด้วย และยังไม่มีข้อมูลชัดเจนว่าไมโครซอฟท์จะมีนโยบายเดียวกันกับประเทศกลุ่มที่เหลือด้วยหรือไม่
ที่มา - Microsoft Australia, Microsoft New Zealand, The Register
mk Thu, 06/11/2025 - 18:57
Continue reading...
Body
ไมโครซอฟท์ออกมา "ขอโทษ" (ใช้คำว่า apology ตรงๆ) กับลูกค้า Microsoft 365 ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ที่แอบซ่อนแพ็กเกจ Microsoft 365 ของเดิม เพื่อผลักดันแพ็กเกจ Microsoft 365 Copilot ที่มีราคาแพงขึ้น ทำให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินแพงกว่าปกติโดยไม่จำเป็น
คำขอโทษนี้ออกมาหลังจาก คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลีย (ACCC) ยื่นฟ้องไมโครซอฟท์ ในข้อหานี้ ทำให้ไมโครซอฟท์ต้องออกมาขอโทษในประเด็นข้างต้น
ลูกค้า Microsoft 365 ในสองประเทศนี้มีทางเลือก 2 ทางคือ
- ใช้แพ็กเกจ Microsoft 365 แบบมี Copilot ต่อไป ในราคา 16/18 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (Personal/Family) ต่อเดือน
- ถอยกลับมาใช้ Microsoft 365 Classic แบบไม่มี Copilot ในราคา 11/14 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (Personal/Family) ต่อเดือน โดยไมโครซอฟท์จะคืนส่วนต่างราคาให้
ประกาศนี้มีผลเฉพาะลูกค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์เท่านั้น แต่จริงๆ แล้ว การขึ้นราคารอบต้นปี 2025 มีผลในหลายประเทศ ซึ่งรวมถึงประเทศไทยด้วย และยังไม่มีข้อมูลชัดเจนว่าไมโครซอฟท์จะมีนโยบายเดียวกันกับประเทศกลุ่มที่เหลือด้วยหรือไม่
ที่มา - Microsoft Australia, Microsoft New Zealand, The Register
mk Thu, 06/11/2025 - 18:57
Continue reading...