ข่าว WhatsApp ปรับปรุงเงื่อนไขใช้งาน ห้ามบริษัท AI สร้างบัญชีคุยกับแชทบอตผ่านแอป - บัญชีธุรกิจไม่ได้รับผลกระทบ

[News]

WhatsApp ปรับปรุงเงื่อนไขใช้งาน ห้ามบริษัท AI สร้างบัญชีคุยกับแชทบอตผ่านแอป - บัญชีธุรกิจไม่ได้รับผลกระทบ
Body

มีประเด็นเล็ก ๆ ในการแข่งขันด้าน AI เมื่อวันก่อน โดย Meta ปรับปรุงเงื่อนไขการใช้งาน WhatsApp สำหรับ Business API ที่ให้บัญชีธุรกิจเชื่อมต่อในการรับส่งข้อความ ระบุเพิ่มว่าห้ามผู้ให้บริการเกี่ยวกับ AI ใช้งาน Business API โดยตรงกับผู้ใช้งาน ซึ่งข้อห้ามนี้เน้นไปที่บริการแชทบอต AI ผ่าน WhatsApp มีผลตั้งแต่ 15 มกราคม 2026 เป็นต้นไป ทั้งนี้ข้อห้ามดังกล่าวไม่กระทบกับบัญชีธุรกิจทั่วไปที่ใช้ AI มาช่วยตอบคำถามลูกค้าอีกที

ตัวแทนของ Meta บอกว่าวัตถุประสงค์ของ Business API ใน WhatsApp เพื่อให้ธุรกิจสามารถดูแลลูกค้าได้ผ่านแชท หรือแจ้งข่าวสารกับลูกค้า แต่การนำแชทบอตมาเชื่อมต่อผ่าน WhatsApp โดยตรง นอกจากจะสร้างโหลดด้วยข้อความที่มากขึ้น ยังสร้างภาระให้ฝั่งหลังบ้านของ WhatsApp ที่ต้องดูแลเคสมากเกินจำเป็นด้วย

ประกาศนี้ส่งผลกระทบโดยตรงกับแชทบอต AI ที่สร้างบัญชีไว้ผ่าน WhatsApp ซึ่งมีทั้ง ChatGPT ของ OpenAI, Perplexity, Luzia, Poke และอื่น ๆ ส่วนบัญชี Meta AI บน WhatsApp เป็นกรณียกเว้น ที่ยังให้ใช้งานแชทบอตได้ต่อไป

ที่มา: TechCrunch

arjin Wed, 22/10/2025 - 18:00

Continue reading...