ข่าว Google Search เพิ่มฟีเจอร์ใช้ Agentic AI โทรสอบถามราคาจากหลายๆ ร้าน แล้วมาสรุปให้เรา

[News News is verified member.]

Google Search เพิ่มฟีเจอร์ใช้ Agentic AI โทรสอบถามราคาจากหลายๆ ร้าน แล้วมาสรุปให้เรา
Body

Google Search เพิ่มฟีเจอร์ Agentic AI ที่น่าสนใจ คือ ให้ AI โทรศัพท์ไปสอบถามข้อมูลจากร้านค้าต่างๆ แล้วมาสรุปให้เราก่อนตัดสินใจว่าจะไปใช้บริการร้านไหน (ฟีเจอร์นี้เคยโชว์เมื่อต้นปี แต่ยังมีสถานะเป็น Labs)

ตัวอย่างที่กูเกิลนำมาโชว์คือ ร้านตัดขนสัตว์เลี้ยง วิธีการใช้งานคือเราค้นหาคำว่า "pet groomers near me" แล้วจะมีปุ่ม Have AI check pricing โผล่ขึ้นมาในผลการค้นหา เราสามารถระบุเงื่อนไขที่ต้องการได้ เช่น สัตว์เลี้ยงของเราเป็นพันธุ์อะไร น้ำหนักเท่าไร ต้องการบริการไหนบ้าง ช่วงเวลาที่ต้องการ หลังจากนั้น AI จะโทรไปคุยกับร้านค้าหลายๆ ร้านเพื่อสอบถามข้อมูล และกลับมารายงานเราในภายหลัง

กูเกิลเคยมีฟีเจอร์การโทรไปสอบถามกับร้านค้ามาสักพักแล้ว ในยุค Google Asistant แต่ยังไม่ถึงขั้นโทรสอบถามข้อมูลหลายๆ ร้าน มักเป็นแค่การโทรจองร้าน (ข่าวเก่า)

ฟีเจอร์นี้ทยอยเปิดใช้แล้วกับผู้ใช้ Search ในสหรัฐทุกคน ฝั่งของร้านค้าสามารถปิดการทำงานไม่ให้ AI โทรมารบกวนได้ผ่าน Business Profile ของตัวเอง

ที่มา - Google

mk Thu, 17/07/2025 - 09:30

Continue reading...