Civil Resolution Tribunal หรือคณะอนุญาโตตุลาการแคนาดาตัดสินใจให้สายการบินแคนาดาต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย เนื่องจากแชตบอตบนหน้าเว็บของสายการบินเองตอบข้อมูลผิดพลาด
คดีนี้เกิดขึ้นหลัง Jake Moffatt เดินทางโดยสายการบินแคนาดาเพื่อไปงานศพยายของเขา แต่ Moffatt ซื้อตั๋วราคาเต็มแม้สายการบินจะมีตั๋วราคาพิเศษสำหรับการเดินทางไปร่วมงานศพ หลังจากนั้น Moffatt ได้สอบถามกับแชตบอตบนหน้าเว็บของสายการบินว่าสามารถขอคืนเงินส่วนต่างได้หรือไม่และแชตบอตยืนยันว่าทำเอกสารย้อนหลังได้ภายใน 90 วันหลังการเดินทาง
ภายหลังสายการบินยืนยันว่าการขออัตราค่าโดยสารพิเศษเพื่อร่วมงานศพนั้นต้องทำล่วงหน้าเท่านั้น และยืนยันด้วยการแสดงข้อความนโยบายบนหน้าเว็บ แต่คณะอนุญาโตตุลาการไม่เห็นด้วยและสั่งให้สายการบินต้องชดเชยเงินส่วนต่าง รวมถึงดอกเบี้ยระหว่างการพิจารณา รวมได้รับค่าเสียหาย 812 ดอลลาร์แคนาดา
ที่มา - Civil Resolution Tribunal
Topics:
Canada
LLM
อ่านต่อ...
คดีนี้เกิดขึ้นหลัง Jake Moffatt เดินทางโดยสายการบินแคนาดาเพื่อไปงานศพยายของเขา แต่ Moffatt ซื้อตั๋วราคาเต็มแม้สายการบินจะมีตั๋วราคาพิเศษสำหรับการเดินทางไปร่วมงานศพ หลังจากนั้น Moffatt ได้สอบถามกับแชตบอตบนหน้าเว็บของสายการบินว่าสามารถขอคืนเงินส่วนต่างได้หรือไม่และแชตบอตยืนยันว่าทำเอกสารย้อนหลังได้ภายใน 90 วันหลังการเดินทาง
ภายหลังสายการบินยืนยันว่าการขออัตราค่าโดยสารพิเศษเพื่อร่วมงานศพนั้นต้องทำล่วงหน้าเท่านั้น และยืนยันด้วยการแสดงข้อความนโยบายบนหน้าเว็บ แต่คณะอนุญาโตตุลาการไม่เห็นด้วยและสั่งให้สายการบินต้องชดเชยเงินส่วนต่าง รวมถึงดอกเบี้ยระหว่างการพิจารณา รวมได้รับค่าเสียหาย 812 ดอลลาร์แคนาดา
ที่มา - Civil Resolution Tribunal
Topics:
Canada
LLM
อ่านต่อ...
